Comment améliorer sa rétention client ? 16 décembre 2022

Dans un environnement économique où la concurrence est omniprésente, il est devenu essentiel pour les établissements recevant du public – bars-tabacs, hôtels, clubs de sport, centres de loisirs ou commerces de proximité – de se différencier pour rester compétitifs. L’un des leviers les plus puissants pour y parvenir est la rétention client.

En effet, au-delà de la simple fidélisation, la rétention vise à prolonger le temps passé par un client sur place, ce qui entraîne mécaniquement une augmentation du chiffre d’affaires. Un client qui reste plus longtemps dans un établissement est plus enclin à consommer à nouveau, que ce soit une boisson, un produit additionnel… ou une pizza savoureuse.

 

La rétention client, un enjeu stratégique pour votre activité

La rétention client repose sur une idée simple mais efficace : plus vos clients restent longtemps chez vous, plus ils sont susceptibles de consommer. En complément de l’offre principale de votre établissement, vous avez tout intérêt à proposer des services additionnels qui prolongent la présence de vos visiteurs.

C’est ici que la restauration rapide entre en jeu. En installant un corner snacking, vous donnez à vos clients une raison concrète de rester plus longtemps, notamment aux heures clés (pause déjeuner, fin de journée, week-end). Résultat : leur panier moyen augmente, tout comme leur satisfaction globale.

 

Fidéliser aujourd’hui pour retenir demain

Un client satisfait par l’ambiance, la qualité de service et la pertinence de l’offre n’a aucune raison de changer ses habitudes. Et cela commence par une meilleure connaissance de votre clientèle. En identifiant précisément les profils qui fréquentent votre établissement, vous pouvez adapter votre offre pour qu’elle réponde pleinement à leurs attentes. Cela renforce leur attachement… et leur temps de présence.

Mais ce n’est pas tout : une stratégie de communication multicanale bien pensée permet de valoriser votre offre de snacking auprès de vos clients existants, tout en attirant de nouveaux visiteurs. Soyez clair sur les avantages, valorisez les bons moments passés sur place, et surtout, mettez en avant ce qui vous rend unique.

 

Diversifiez votre offre de services pour créer de la valeur

Dans un monde où tout évolue vite, rester figé dans une offre trop restreinte peut freiner votre croissance. La diversification est un levier puissant pour améliorer la rétention client. Et bonne nouvelle : cela ne signifie pas de sortir de votre cœur de métier.

Avec une solution comme Augusto Pizza, vous restez dans un univers complémentaire au vôtre : un snacking qualitatif, rapide et gourmand. C’est simple, efficace, et cela vous permet :

• D’apporter une nouvelle expérience client,

• De stimuler la vente additionnelle dans votre bar-tabac ou commerce de proximité,

• De garder vos clients sur place plus longtemps.

Ajoutez à cela un programme de fidélité ou des promotions ciblées, et vous avez tous les ingrédients pour transformer un simple passage en moment de vie… et de consommation.

 

Augusto Pizza : une solution concrète pour renforcer la rétention client

Vous cherchez une solution de snacking facile à mettre en œuvre, capable de renforcer la rétention client sans embaucher du personnel supplémentaire ? Grâce à sa solution de snacking clé en main, Augusto Pizza répond exactement à ce besoin.

En installant un point de vente de pizzas artisanales, vous offrez à vos visiteurs une option gourmande, rapide, et surtout différenciante. Que vous soyez :

• Un bar-tabac qui souhaite proposer un encas chaud à ses clients entre deux cafés,

• Un club de sport désireux de nourrir ses adhérents après l’effort,

• Un centre de loisirs qui veut garder les familles sur place plus longtemps,

• Ou un hôtel qui mise sur le confort immédiat sans passer par un service de restauration complexe,

La solution Augusto Pizza s’adapte à vos besoins et booste instantanément la rétention client.

Comment proposer un service de snacking avec Augusto Pizza ?

Ce qui fait le succès d’Augusto Pizza, c’est aussi son modèle souple et accessible, basé sur la location de matériel de snacking pour tout établissement accueillant du public.

Notre offre clé en main comprend :

• La location de fours professionnels compacts et faciles à intégrer,

• La maintenance, le SAV et les réparations, inclus dans la formule,

• La formation de vos équipes, pour une prise en main rapide et autonome,

• La fourniture de supports de communication, pour mettre en valeur votre nouvelle offre dès le lancement.

Vous n’avez pas besoin d’une cuisine dédiée, ni de personnel supplémentaire. Tout est conçu pour minimiser l’impact opérationnel… tout en maximisant les résultats commerciaux.

 Contactez-nous au 05 57 67 92 32 ou remplissez notre formulaire de contact pour découvrir comment mettre en place notre solution de snacking clé en main, incluant la location de matériel snacking pour bar-tabac et autres établissements de proximité.